Cómo crear una cultura de ciberseguridad en tu empresa y reducir riesgos internos

• Alex De los Llanos Dueñas
• Enero 2025

Hoy en día, cuando todo está conectado, cuidar la información de tu empresa no puede ser solo cosa de los "técnicos de IT". Esto es algo de todos. La ciberseguridad no es un tema aburrido de contraseñas y antivirus; es una forma de proteger lo que construimos juntos. Pero ¿como logras que todos, desde el recepcionista hasta el CEO, entiendan lo importante que es? La clave está en crear una cultura de ciberseguridad.

Esto no va de imponer reglas como si fueran castigos, sino de cambiar la forma en que tu equipo piensa. Es transformar su mentalidad para que la seguridad sea tan normal como abrocharse el cinturón al subir al coche. Aquí te cuento cómo lograrlo y, de paso, reducir los riesgos internos que amenazan a tu organización.

Las amenazas en el mundo digital no paran de cambiar, y aunque tengas el mejor software, a veces lo que falla es lo básico: las personas. Todos conocemos historias de alguien que hizo clic donde no debía o compartió una contraseña por WhatsApp. Esos pequeños descuidos pueden abrir la puerta a ataques devastadores.

Pien­salo: los atacantes ya saben que las personas son el eslabón más débil. Pero también pueden ser la primera línea de defensa si los preparas bien. Por eso, más allá de invertir en tecnologías y sistemas, necesitas que tu equipo sea parte activa de la solución.

Cuando logras que la seguridad sea algo que todos valoran, no solo proteges los datos de la empresa; también creas un entorno laboral donde la confianza y la colaboración florecen. Y eso, sinceramente, es invaluable.

Cómo construir una cultura de ciberseguridad

1. Los líderes tienen que dar el ejemplo
   Esto no va a funcionar si la dirección no se involucra. Si el CEO se toma las capacitaciones de ciberseguridad tan en serio como una reunión con inversores, todos los demás seguirán su ejemplo.

Los líderes deben demostrar que esto importa. Un buen inicio puede ser incluir la ciberseguridad en sus reuniones y hablar de ello abiertamente. Así, todo el mundo entiende que esto no es un capricho, sino una prioridad real.

1. Educar sin aburrir
   La formación no tiene que ser una sesión interminable de diapositivas. Si quieres que tu equipo preste atención, hazlo interactivo. Pruebas de phishing, casos reales o incluso juegos pueden hacer que la gente aprenda mientras se divierte.

No todos necesitan saber lo mismo. Personaliza la capacitación según los roles: el equipo de ventas debe aprender a detectar correos sospechosos, mientras que los técnicos necesitan herramientas más avanzadas. Y recuerda, no es algo de una sola vez; esto debe ser constante.

1. Crea un espacio donde se pueda hablar sin miedo
   Si alguien comete un error o detecta algo raro, necesita sentir que puede decirlo sin miedo a ser reprendido. A veces, los problemas se agrandan porque nadie se atreve a hablar a tiempo.

Promueve una cultura de "mejor prevenir que lamentar". Tal vez puedas crear un canal de comunicación anónimo o designar personas en el equipo para resolver dudas y recibir alertas.

1. Haz que las reglas sean claras y sencillas
   No te compliques con políticas técnicas que nadie entiende. Si quieres que la gente las siga, tienen que ser simples. Por ejemplo: ¿Contraseñas? Largas y únicas. ¿Redes públicas? Mejor evitarlas o usar una VPN.

Revisa estas reglas periódicamente y actualízalas según las amenazas que vayan surgiendo. Y asegúrate de que estén accesibles para todos.

1. Recompensa las buenas prácticas
   La motivación funciona mejor con un poco de reconocimiento. Quizás podrías crear un programa de "Campeón de la Ciberseguridad" o dar incentivos al equipo que reporte más amenazas potenciales.

Esto no solo motiva, también refuerza la idea de que la seguridad es algo positivo y valioso para la empresa.

Reducir los riesgos internos: pasos prácticos

Mira hacia adentro: ¿Qué puede fallar?
Cada empresa tiene sus propios puntos débiles. Puede ser el uso de dispositivos personales para trabajo o una base de datos sin proteger. Haz una auditoría interna y sé realista sobre dónde están los riesgos.

Pregúntate: ¿Usamos contraseñas seguras? ¿Cómo manejamos los datos sensibles? Responder estas preguntas te dará una hoja de ruta para mejorar.

Aprovecha la tecnología
Herramientas como sistemas de detección de amenazas o software de gestión de identidades son buenos aliados. Pero ojo, no te confíes solo en la tecnología. El factor humano sigue siendo la clave.

Prepara un plan para lo inesperado
Los incidentes pueden pasar. Lo importante es tener un plan de respuesta claro para minimizar los daños. Define quién hace qué, cómo informar a los afectados y qué pasos seguir para recuperar la normalidad.

Comparte la responsabilidad
La seguridad no es solo del departamento de IT. Todos tienen un papel que jugar. Asignar "embajadores de ciberseguridad" en cada área puede ser una forma práctica de extender la responsabilidad.

Conclusión

Cambiar la cultura de una empresa no pasa de la noche a la mañana, pero cada pequeño paso cuenta. Si logras que la seguridad sea parte del ADN de tu organización, estarás protegiendo mucho más que datos: estarás cuidando la confianza de tus clientes, el esfuerzo de tu equipo y el futuro de tu negocio.

Haz de la ciberseguridad algo cotidiano. Con liderazgo, educación y compromiso, puedes construir un entorno donde todos se sientan responsables y preparados para enfrentar lo que venga. Al final, se trata de estar seguros, juntos.

Y recuerda: no se trata solo de "cumplir con la seguridad". Es un viaje constante, un aprendizaje colectivo donde todos aportan. Si necesitas ayuda con la ciberseguridad de tu negocio, no lo dudes y contacta con nosotros de inmediato.