Cómo proteger las transacciones en línea contra fraudes y ataques

• Alex De los Llanos Dueñas
• Febrero 2025

A ver, seamos sinceros: ¿cuántas veces has hecho una compra en línea sin pensarlo dos veces? Ingresas tu tarjeta, haces clic en “pagar” y listo. Ni revisas si el sitio es seguro, ni piensas en qué podría salir mal. Y no te culpo, porque vivimos en una era donde la rapidez manda y la comodidad lo es todo.

Pero aquí está el problema: los ciberdelincuentes saben que somos así. Saben que no siempre revisamos bien las cosas, que usamos la misma contraseña para todo, que confiamos en lo que parece “oficial” y que, en general, somos descuidados con nuestra seguridad en línea.

Y créeme, ellos están listos para aprovecharse. Desde correos falsos que parecen de tu banco hasta páginas web clonadas que roban tus datos sin que te des cuenta. El fraude en línea es real y cada vez es más sofisticado. Pero no te preocupes, que aquí vengo con lo bueno: protegerte es más fácil de lo que crees. Solo hay que saber cómo hacerlo.

Siempre creemos que estas cosas le pasan a alguien más. “A mí no me va a pasar”, decimos, hasta que un día revisamos el estado de cuenta y hay un cargo extraño. O nos llega un mensaje diciendo que hemos ganado un premio (que nunca pedimos) y, por curiosidad, hacemos clic. O peor aún, alguien llama diciendo que es del banco y, sin darnos cuenta, le damos información que jamás deberíamos haber compartido.

Si esto te suena familiar, tranquilo. No eres el único. Los fraudes en línea están diseñados para engañar a cualquiera. No importa si eres experto en tecnología o si apenas usas el correo. Los estafadores son astutos, juegan con la urgencia y con el miedo, y muchas veces logran que caigamos en su trampa antes de que podamos reaccionar.

El truco está en aprender a reconocerlos. Porque sí, el Internet está lleno de peligros, pero con algunas precauciones puedes moverte con confianza y hacer tus transacciones sin miedo a que alguien robe tu dinero.

Cosas básicas que (casi) nadie hace, pero que pueden salvarte

Voy a decirlo sin rodeos: protegerte en línea no es tan complicado, pero requiere que cambies algunos hábitos. Y aquí es donde mucha gente falla, porque nos encanta la comodidad. Queremos que todo sea rápido y fácil, y muchas veces eso nos hace descuidados.

Lo primero y más importante: las contraseñas. Sí, ya sé, esto suena repetitivo, pero no imaginas cuánta gente sigue usando “123456” o su fecha de nacimiento como clave. Si estás en ese grupo, por favor, cambia eso ahora mismo. Tu contraseña debe ser única y compleja, y si puedes, usa un gestor de contraseñas para no tener que recordarlas todas.

Luego está el tema de la autenticación en dos pasos (2FA). Si un servicio lo ofrece, actívalo. No hay discusión. Con 2FA, aunque alguien consiga tu contraseña, necesitaría un código adicional para entrar, lo que hace que sea mucho más difícil que te roben la cuenta.

Otra cosa que casi nadie hace: revisar bien las páginas donde compra. Si ves una oferta demasiado buena para ser verdad, probablemente sea una estafa. Y si una tienda no tiene “https://” en la barra de direcciones, aléjate. Esas pequeñas cosas pueden marcar la diferencia entre hacer una compra segura y perder tu dinero.

Y, por favor, nunca, pero NUNCA uses Wi-Fi público para hacer transacciones. Es tentador conectarse a la red gratis del café o del aeropuerto, pero ahí es donde muchos ciberdelincuentes interceptan datos. Si de verdad necesitas hacer un pago y no estás en una red segura, usa una VPN.

¿Cómo detectar que algo no está bien?

A veces, los fraudes no son tan obvios. No todos los estafadores envían correos llenos de errores ortográficos diciendo que te ganaste un millón de dólares. Algunos son realmente buenos imitando sitios oficiales, bancos, tiendas en línea y hasta servicios de mensajería.

Aquí algunas señales de alerta que debes tener en cuenta:

• Te piden información urgente. Si te llega un correo o mensaje diciendo que “tu cuenta será bloqueada si no confirmas tus datos”, sospecha. Los bancos y empresas serias jamás te pedirán información de esa manera.
• El remitente es raro. Si recibes un correo de “soporte@seguridad-banco.com” o algo similar, desconfía. La mayoría de las empresas tienen direcciones oficiales (como @paypal.com o @visa.com), no variantes extrañas.
• Te envían enlaces dudosos. Si recibes un mensaje con un link acortado o que no parece el sitio oficial, no hagas clic. Mejor entra directamente a la página de la empresa desde tu navegador.
• Una oferta parece demasiado buena. Si ves un iPhone nuevo por $100 o una televisión de última generación a mitad de precio, mejor piénsalo dos veces antes de comprar.

Si algo se siente raro, no tomes decisiones apresuradas. La prisa es tu peor enemiga en estos casos.

Si en algún momento notas algo sospechoso en tu cuenta o crees que caíste en una estafa, actúa rápido. Cuanto antes reacciones, más posibilidades tienes de evitar daños mayores.

Lo primero es contactar a tu banco o plataforma de pago. Ellos tienen protocolos de ciberseguridad para bloquear transacciones sospechosas y, en muchos casos, pueden devolverte el dinero si reportas el problema a tiempo.

Si diste tu contraseña en un sitio dudoso, cámbiala de inmediato y revisa si usabas la misma clave en otros lugares. Si es así, cámbialas todas.

En caso de haber ingresado datos bancarios en un sitio falso, revisa tus movimientos financieros y considera bloquear o reemplazar tu tarjeta. Mejor prevenir que lamentar.

Y si te llega un mensaje fraudulento, repórtalo. Muchas empresas tienen canales para denunciar phishing o intentos de estafa, lo que ayuda a evitar que otros caigan en la misma trampa.

Conclusión

Si has llegado hasta aquí, seguramente estás pensando: “Wow, esto suena complicado”. Pero en realidad, protegerse en línea es más fácil de lo que parece. Solo necesitas cambiar algunos hábitos y prestar un poco más de atención a lo que haces cuando compras o realizas pagos.

El problema es que vivimos en una época donde queremos todo rápido y sin esfuerzo, y eso nos hace vulnerables. Pero si tomas unos segundos extra para verificar un sitio, activar autenticación en dos pasos y ser más cuidadoso con lo que compartes, estarás un paso adelante de los ciberdelincuentes.

Así que no se trata de dejar de usar las transacciones digitales, ni de volverse paranoico. Se trata de usar la tecnología con inteligencia.

Recuerda: si necesitas ayuda con la ciberseguridad en tu negocio. Contacta con nosotros de inmediato.